Shipping policy
En TwinsVzla, nos comprometemos a ofrecer un proceso de entrega confiable, claro y eficiente para todos nuestros clientes.
Cobertura
Realizamos entregas en todo el territorio nacional, utilizando servicios de logística propios o aliados de confianza, según la ubicación del cliente.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados serán proporcionados al cliente durante la conversación con nuestro representante, posterior a la realización del pedido.
El envío será programado únicamente después de haber confirmado el pago del producto.
Costos de Envío
El costo del envío se calcula según la dirección de entrega y el tamaño del pedido.
Este valor será informado directamente por el representante y puede ser pagado de dos formas:
- En efectivo al momento de la entrega, directamente al conductor.
- Por transferencia electrónica a través de Zelle, Pago Móvil, Transferencia bancaria o PayPal (con recargo del 2%).
Confirmación y Validación
Una vez que se realiza el pedido con la opción "Pago contra entrega", el cliente será contactado en los siguientes minutos para:
- Confirmar disponibilidad del producto.
- Informar costo y tiempo estimado de envío.
- Recibir las instrucciones de pago.
Solo los pedidos que hayan sido confirmados y pagados serán procesados y enviados.
Responsabilidad
TwinsVzla no se hace responsable por retrasos causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia al momento de entrega, o causas ajenas a nuestro control (clima, cierres de vías, etc.).